中科医院曝光 http://pf.39.net/bdfyy/bdfrczy/180119/6010178.html手机APP里的人脸识别系统，如何认证镜头前的是一个活人？常用的方法是：眨眼、张嘴、摇头。对于普通人来说，这很简单。但对于面瘫患者、面部烧伤患者、失能失智老人等特殊群体来说，这是问题，尤其是，他们无法自主或协调地眨眼，沦为“数字难民”。这不是小众群体，仅面瘫，我国每年的发病率就超过千万。人脸识别技术迅猛发展、遍地开花，在手机上，它被普遍运用于远程身份验证，方便着人们的生活。如何让这些特殊群体也跟得上时代的步伐，红星新闻记者发现，突破困境的探索已经开始。▲一名失能（失智）老人面瘫“全国每年发病超千万”初冬，四川盆地的气温一度骤降。寒风侵袭下，李女士面瘫了。12月6日早晨，李女士刷牙时，发现左边嘴角在不经意的漏水，喝水也需要用手捏住嘴才能不漏。她同时感觉到面部有一些麻木，于是对着镜子研究起来：“我试着微笑，试着用嘴鼓气，但只有右脸能动，嘴巴是歪的。我想我可能是面瘫了。“又过了一天，李女士发现自己无法控制左侧眉头，左眼难以闭合。随后，医院看病，被诊断为周围性面瘫：“医生说是感染引起的，或许和开车时开窗吹了冷风也有关系，而且那段时间我经常熬夜，免疫力可能不太好。”左脸的面瘫，导致李女士使用手机里人脸识别功能遇到困难。“前些天我用一款APP查社保，登录时需要刷人脸，眨眼、摇头才能通过认证，我的左眼一直不受控制，系统提示操作超时。”李女士说，她反复尝试，用手拉左眼眼皮，系统就告诉她“遮挡面部”，在连续尝试了十多分钟后依然未通过认证，她只能去线下办理社保业务。▲无法协调地眨眼，导致人脸识别认证失败也常有网友抱怨此问题。网络平台上常有网友说：“SOS！人脸识别什么时候考虑过面瘫患者的感受？”合肥交通广播也曾报道，一名外卖小哥因面瘫不能人脸识别，被封停了账号，而外卖平台获悉后安排专人为他提供协助。▲相关新闻报道截医院针灸疼痛科医生何流告诉记者，在西医的理论上，周围性面瘫通常由病毒感染，侵犯面神经，从而引起一系列的神经性症状。中医认为，周围性面瘫是因熬夜、吹冷风、正气虚弱等因素导致的身体病变，即人们常说的“中风了”。何流告诉记者，周围性面瘫后无法正常眨眼的情况很常见：“病毒侵犯面神经，大脑就无法通畅地向眼周肌肉发出指令，其症状有轻有重。”何流还介绍，面瘫的发病率并不是个小数目，全国每年有超千万人面瘫，常吹风的公交车司机、出租车司机是面瘫的高发群体，而其恢复周期达几个星期至半年以上。烧伤“数字系统已经不认识我了”“在我很小的时候，邻居家的孩子顽皮，把我推进火坑里，我的人生轨迹从此发生改变。”那场悲剧，让宋文蛟的面部重度烧伤，并且失去了十个手指头。但残酷的现实并未将他击倒，现年43岁的他，是徐州市汉唐公益发展中心的创始人，为残障人士免费提供电子商务、手工艺制作、西点面点等职业技能培训，为残障人士提供康复性锻炼。通过搭建店上助残服务平台，带动余名残障人士就业创业。他本人也因此屡获嘉奖，还被徐州市慈善总会评为五星级慈善义工。▲宋文蛟团队为残障人士提供技能培训移动互联网改变了所有人的生活，聋哑人也可以通过视频聊天用手语交流，盲人也可以用视觉辅助功能导航指路，但仍有一些残障人士陷入了人脸识别的困境中。宋文蛟介绍，除了他本人这样面部烧伤患者以外，唐氏综合征患者、面部痉挛患者、脑瘫和面部有其他缺陷的人士等，也常常遇到无法人脸识别认证的问题。在使用银行、人社、医保APP时，他们难以自主或协调地眨眼、张嘴，其团队就需要带他们去线下柜台办理。“我曾经就因为无法人脸识别，导致错过了高铁，没有办法，只能去柜台办理。”宋文蛟说，对于无法进行人脸识别的残障人士，许多机场、高铁、车站提供了特殊人群通道，但并不是每一个车站都有这样的通道，因此他们的出行会有一定的局限性。因为烧伤，宋文蛟的双眼不对称，因此在进行人脸识别认证时，便会遇到困难。“我印象中、年之后，银行类APP开始普遍使用人脸识别认证，对于我们来说越来越困难，我们只能去线下办理转账等业务。”对此，他深感无奈。他希望银行、人社、医保等APP，能够给特殊人群开通特殊通道，进行特殊的识别。与宋文蛟遭遇类似的，还有峨眉山女孩乔燕，她在年因为一场面包车自燃事故导致全脸毁容。她告诉记者，因为无法进行人脸识别，她现在已彻底无法使用银行类APP。在过一些门禁、安检闸机时，也常常无法通过人脸识别认证，有时候需要脱帽反复验证。当脱帽大面积露出疤痕时，她感到巨大的心理压力：“这些数字系统已经不认识我了。希望社会能够加强人脸识别技术的研究和优化，让我们每一个人都能享受科技带来的便利。”成医院院长唐勇教授告诉记者，当我们的大脑发出需要眨眼的电信号时，眼轮匝肌收缩并带动皮肤，但面部烧伤患者的皮肤是疤痕，其弹性、活动性很差，有的还会伴随收缩痉挛，使得眨眼速度慢或眼皮闭合不全。唐勇介绍，面部烧伤患者能否协调地眨眼，与烧伤位置、范围和程度也有关系。如果烧伤未伤及肌肉，那么通过医疗手段通常可以修复，重建眨眼功能。而如果伤及肌肉，可能一辈子眨眼都会受到影响。失能、失智“爷爷困在了人脸识别的时间限制里”“看天花板，看地上，看天花板，看地上……”12月10日，成都市民小聪与家人反复说着这样一段话，他们面对的，是83岁的爷爷董海。那天，家人需要董海通过医保APP，申请长期护理保险，几年前的一次意外摔倒，导致董海患上脑溢血，从此成为失能老人，需要护工陪护。因此，无论家人多么耐心地引导，董海依然无法流畅地眨眼，无法通过APP的人脸识别认证。▲小聪和家人帮助爷爷人脸识别“我们举着手机让爷爷眨眼，但爷爷始终反应非常迟缓，要么长时间睁着，要么长时间闭着。”小聪说：“而人脸识别认证有时间限制，约十多二十秒，爷爷始终无法在短时间内眨眼，被困在了时间限制里。”那天，小聪和家人这样反复尝试了快一个小时，董海依然认证失败，“心态都炸了”。医院神经内科（阿尔茨海默病综合管理中心）的病房里，像董海这样的老人还有很多。12月20日，在病房内的一间活动室，几名护工照料着13名老人，两名医生来回走动，悉心地为老人们查体。查体快结束时，医生在电视上播放起手指操视频，但13名老人中，仅3、4名老人可以跟着视频做手指操。他们要么失能、失智，普遍需要办理长期护理保险，这必须通过护士的辅助来完成。▲医生为老人们做检查而在家的失能、失智老人如何办理长期护理保险？两名保险公司工作人员告诉记者，如果老人无法通过人脸识别认证，则需要线下办理。该病房护士长周女士告诉记者，失能、失智老人无法自理，无法管理自己的行为，难以进行正常的沟通。患有阿尔茨海默病的老人记忆力差，常常会出现幻觉。因此在照护上，最重要的是要保护他们的安全、进行全面的日常护理，这都需要医护人员保持足够的耐心。既然交流都成问题，行为也不受控制，那么如何为他们办理长期护理险？周女士告诉记者，他们在首次申请长期护理保险时，医院来办理，避免了人脸识别时眨眼等流程，“把人拍进去就行了。”接下来，老人们每个月还需要进行“生存认证”，也需要进行人脸识别，此时护士会拿着手机，为老人们录制7、8秒的视频上传认证，有时候老人不配合，则需要耐心、反复地录制。焦点01人脸识别为什么要眨眼？为什么在进行人脸识别认证时，需要用户眨眼？中国科学院自动化研究所研究员雷震介绍：“是为了活体验证，通过眨眼来确认站在摄像头前的是一个活人，而不是一张照片。也有静默活体检测方法，这些方法直接根据图像的内容和质量来判断是否是真人，不需要用户做眨眼等配合动作，静默活体检测一般放在服务器端（而非手机端等前端设备）。”成都电子科技大学郝宗波副教授介绍：“活体检测可以运用到传感器，例如一些门禁系统就有使用，无需用户配合做相关动作就能检测。而手机上通常不会使用传感器，就需要用户配合做眨眼、张嘴、摇头的动作，（在手机上）这是一个最简单的活体检测方法。”一家人脸识别研发公司的技术人员介绍，眨眼是一种自然地、难以伪造的动作，通过眨眼来进行活体检测，主要考虑是提高安全性，也能够提高准确性。▲人脸识别图据ICphoto02手机端有无不眨眼的技术路径？雷震介绍，据他所知，目前研发机构对上述“数字难民”的困境的
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