解决多个矛盾
远程服务更加便利？
辩论由正方一辩发言开始，“北国之春队”一辩手张琦医生表示，远程听力服务可以取代传统听力服务。庞大的听力障碍人群与听力学人才的缺乏现状之间存在矛盾，上班族紧医院就诊需要花费的大量时间之间存在矛盾，医院便是解决为这些矛盾而诞生的。国家政策方面也在大力推广互联网医疗，在后新冠疫情时代，居家、远程、云等关键词成为热点，一部智能手机就可以架起沟通的桥梁，医院与患者的实践，医院看诊是可行的，听力服务囊括听力筛查、诊断、教育等多个方面，在新时代的全生命周期听力管理大势下，不同的人群有不同的听力服务需求，而要满足这多元化的听力服务需求，就需要远程听力服务的辅助。其实早在年，就已经有60岁以上听障患者的远程验配论文发布，当下更有国家政策助力，相信科学高效的远程听力服务将可以取代传统的线下听力服务。反方一辩手陈建勇医生则代表反方进行了第一次发言，不可否认在互联网和远程服务发展迅猛的今天，远程听力服务确实为部分患者带来了便利，然而对于远程听力服务是否能取代传统线下听力服务这一问题，还是要画一个问号。首先，互联网的覆盖是一个问题，如果不能提供稳定可靠的网络服务，那么对于远程服务的开展便是个问题，例如在今年的疫情之下，很多会议转移到了网络上，那么便时常会遇到掉线、延迟等问题，在实际开展过远程听力服务之后，医院也经常遇到患者设备失联的情况，时常为排查问题折腾得满头大汗，导致用户和听力师都浪费了很多精力。其次远程听力服务需要患者端配备多项相关设备，听力师要远程指导用户使用，这对于使用智能设备不习惯或不擅长远程操作的用户来说难度太高。第三，听力学服务的终极目标是听力干预，而听力干预的核心是用心聆听认真交流，远在千里之外的听力师与患者的交流会因为中间多道信号传递而造成信噪比损失，给聆听带来困难。感音神经性耳聋的患者最大的抱怨是“听得见听不清”，即使在佩戴最优化助听设备进行面对面交流的时候仍存在部分聆听困难，远程交流时言语频谱的失真，无疑给患者带来一种雪上加霜的聆听感受，极大地影响了助听的选配效果和满意度，并且增加了双方沟通的时间成本。随后陈建勇博士提到了最近一项美国远程医疗服务商的调查研究显示，即使是提供免费的远程医疗服务，其用户的使用率也不足20%。最后反方一辩再次强调远程听力服务无法取代传统线下听力服务。远程听力服务只能是在传统听力服务上的“一种补充”而“不能替代。随后，整场辩论进入到激烈的一对一辩论环节，双方你来我往，针对“远程听力服务定义”“远程听力服务收费问题”“远程会议会取代传统会议吗”等问题进行了辩论。技术发展网络进步
远程服务如何攻克难题？
在双方二辩的发言中，正方郑双翼医生表示，目前远程听力服务确实存在很多问题，但是这些问题都是技术不够发达带来的障碍，如果大力投入远程服务的发展，那么这些问题都是可以解决的。实际上，很多助听器厂商已经在远程听力服务上投入了很多财力、精力，也已经达到了一些进步。目前医疗领域已经在逐步远程化，例如提前网络挂号。在马克思主义哲学中讲到，发展的本质就是新事物代替旧事物，这也是历史发展的必然，因此远程听力服务必将逐渐替代传统听力服务。反方王翔医生则从用户角度及临床医生的角度对观点进行了阐述。对于不易配合听力服务的婴幼儿要进行测听等服务，在医院尚且需要多人协助才能完成，要靠远程服务完成实在太难，听力师的远程辅助无法真正帮助到无助的父母。如果是老人负责带孩子，那么对于远程听力服务的接受也是一个问题，即便父母在场，如果无法熟练使用电子设备及数码设备，那么使用远程服务也是难题。最后针对取耳模等关键步骤，目前仍需患者本人到场面对面进行沟通、交流、服务，这也是远程服务无法完成的事情。第二轮的攻辩环节中，双方针对“不配合的小儿如何验配”“制作耳模”等关键问题进行了激烈争论。人才储备任重道远
线下体验不可替代？
在三辩发言中，正方宋岩主任表示，远程听力服务更切合患者的需求。疫情为远程听力服务按下了一个加速键，目前担心的人才缺乏、准确性等问题，都可以依靠后期的发展来解决，目前国外已经有专业机构在培训远程服务的听力师，让更多人可以提供远程听力服务。传统线下服务占用了更多医疗资源，但还有排队时间、家属陪伴等问题，一些患者的心理问题也需要重视，如果采取远程服务的话，可以很好保障患者的隐私。因此正方认为远程听力服务可以取代传统线下服务。反方王云峰主任则表示，老年人对于智能设备的使用存在一些问题，此外还需要听力师为其进行心理服务，消去对助听器的偏见，这些都需要实际的线下交流。其次，隔着屏幕不带感情色彩的交流无法替代面对面交流，比如网恋当然比不过身边爱人的陪伴。第三，则是线上交流受到网速、清晰度等问题的影响。最后，则是误诊率的问题，考虑到误诊率的问题，远程听力服务也无法取代传统线下听力服务。最后一轮的攻辩环节中，双方就“老年人能否熟练使用智能设备”等问题双方进行了讨论。传统与远程
听力服务何去何从？
在最后的结辩环节，反方王云峰主任表示，远程听力服务可以作为传统听力服务的补充，应当鼓励远程听力服务的发展，但是由于网络服务信号、清晰度等局限性，针对老人小孩等特殊群体的特殊情况，及面对面交流的不可替代性，远程听力服务无法取代传统听力服务。正方张琦医生表示，当前的时代网络成为打破障碍的工具，这一趋势会逐渐渗透到方方面面，远程听力服务可以凭借大数据的搜集推动时代进步，设备、网络服务都在慢慢发展，远程听力服务可以替代传统听力服务，但并不是淘汰。辩论赛环节结束后，黄治物教授对双方进行了点评，黄教授指出，双方的辩论都非常精彩，自己则更支持正方，辩论中一些辩手似乎将“线上”“面对面”等概念进行了混淆。黄教授指出，面对面交流固然无法取代，但是传统服务并不等同于线下服务，实际上远程服务也可以包括线下服务，是线上和线下的共同服务，它必将替代传统的听力服务。大会再次根据网络投票统计了网友们的支持情况，最终，支持反方的票数占到77.08%，取得了本次辩论的胜利！唯听总经理顾羽卿对胜利的一方——“东方明珠队”进行了颁奖并合影留念。虽然辩论赛结束了，但相信关于传统听力服务与远程听力服务的争论还将继续下去，随着时代的发展与进步，相信未来这一辩题还将出现更多变数，我们也将继续推荐文章
热点文章
